Всего записей0за выбранный период
Обзор
Сводные показатели закреплённой команды
Нет соединения
Фильтры статистикиПрименяются к обзору, команде, профилям и архиву звонков
Очередь проверки00 приоритетных
Общее время разговоров00:00:00все доступные команды
Команды
Нажмите на команду, чтобы раскрыть сотрудников и их отдельную статистику
Команды не сформированы
Статистика по приложениям
Общие данные по всем сотрудникам в доступной выборке
| Приложение | Записи | Время разговоров | Средняя длительность | Доля времени | Очередь проверки |
|---|
Проверка удаления записей
Здесь находятся звонки, которые сотрудник отметил на удаление. Прослушайте запись и подтвердите удаление аудиофайла.
Очередь загружается…
Архив подтверждённых удалений
Записи, удаление которых подтвердил руководитель. Аудио хранится 60 дней с момента подтверждения.
Подтверждённые удаления
Загрузка…
| Подтверждено | Сотрудник | Клиент | Звонок | Проверил | Прослушивание |
|---|
Архив звонков
Показываются последние доступные звонки. Уточните сотрудника, клиента, даты или состояние загрузки при необходимости.
Архив загружаетсяПоследние звонки появятся автоматически.
Результаты
0 записей
| Дата и время | Сотрудник | Клиент | Длительность | Статус | Прослушивание |
|---|
Текущий сеанс
Прослушивание активного разговора в реальном времени
Сеанс не запущенВыберите активного сотрудника ниже
Длительность разговора00:00:00
Качество соединения—Нет аудиопотока
СостояниеНе подключеноОжидание выбора
Активные разговоры
Сотрудник, приложение, длительность и качество подключения
Активных разговоров нет
Команда
Операционные показатели сотрудников. Нажмите на строку, чтобы открыть подробную статистику.
Просматриваемая команда
Период статистики
Сотрудники команды
Текущая выборка
| Сотрудник | Роль / должность | Звонки | Время на линии | Средняя длительность | Удалено времени | Отмечено на удаление | Проверка соединения |
|---|
Уведомления
Системные события и записи, требующие внимания.
Пользователи
Роль определяет доступ, должность — место в структуре команд. Существующие связи сохраняются автоматически.
| Номер | ФИО | Роль | Должность | Супервайзер | Руководитель | Состояние |
|---|
Пользователь
Долгосрочный анализ и журнал действий
Пароль веб-панели
Изменение пароля отдельной учётной записи.
Журнал пользователя
Подробный поиск по датам, источнику, действию, инициатору, рабочему времени и содержимому события.
| Дата и время | Действие | Источник | Инициатор | Рабочее время | Детали |
|---|