Звонки сегодня000:00:00 на линии
Обзор
Сводные показатели закреплённой команды
Нет соединения
Фильтры статистикиПрименяются к обзору, команде, профилям и архиву звонков
Средняя длительность00:00за выбранный период
Сотрудники команды0активные участники
Ожидают проверки00 требуют обязательной проверки
Очередь проверки00 приоритетных записей
Сохранено записей000:00:00 на линии
Закрытия в рабочее время0за выбранный период
Офлайн-изменения0редактирования и удаления
Активность команды
—
Каналы связи
Где сотрудники проводят больше времени
Работа команды
Кто больше говорит, где есть удаления и очередь проверки
| Сотрудник | Звонки | Время на линии | Средняя длительность | Отмечено на удаление | Ожидает проверки |
|---|
Команды
Фактические показатели: записи, очередь проверки, удаления и события приложения
| Руководитель | Сотрудники | Сохранено | На проверке | Удаления | Закрытия |
|---|
Статистика по приложениям
Фактические показатели по каналам связи без субъективной оценки
| Приложение | Сохранено | Время | На проверке | Приоритетных | Удаления |
|---|
Проверка удаления записей
Здесь находятся звонки, которые сотрудник отметил на удаление. Прослушайте запись и подтвердите удаление аудиофайла.
Очередь загружается…
Архив подтверждённых удалений
Записи, удаление которых подтвердил руководитель. Аудио хранится 60 дней с момента подтверждения.
Подтверждённые удаления
Загрузка…
| Подтверждено | Сотрудник | Клиент | Звонок | Проверил | Прослушивание |
|---|
Архив звонков
Показываются последние доступные звонки. Уточните сотрудника, клиента, даты или состояние загрузки при необходимости.
Архив загружаетсяПоследние звонки появятся автоматически.
Результаты
0 записей
| Дата и время | Сотрудник | Клиент | Длительность | Статус | Прослушивание |
|---|
Подключение к сотруднику
Через веб-панель доступно только прослушивание. Передача голоса отключена на сервере.
Все подключения фиксируются в журнале действий пользователя.
Текущий сеанс
Состояние подключения в реальном времени
Нет активного подключенияВыберите сотрудника.
Активные разговоры
Сотрудники сгруппированы по командам; длительность обновляется в реальном времени.
Активных разговоров нет
Команда
Операционные показатели сотрудников. Нажмите на строку, чтобы открыть подробную статистику.
Сотрудники команды
Текущая выборка
| Сотрудник | Роль | Звонки | Время на линии | Средняя длительность | Отмечено на удаление | Ожидает проверки |
|---|
Уведомления
Системные события и записи, требующие внимания.
Пользователи
Создание учётных записей, назначение ролей и руководителей, выпуск кодов активации.
| Номер | ФИО | Роль | Руководитель | Состояние |
|---|
Пользователь
Долгосрочный анализ и журнал действий
Пароль веб-панели
Изменение пароля отдельной учётной записи.
Журнал пользователя
По 15 событий на странице: подключения, закрытия приложения, офлайн-действия и административные изменения.
| Дата и время | Действие | Инициатор | Рабочее время | Детали |
|---|
Правила хранения
Параметры очереди проверки и срока хранения аудиофайлов.
Хранилище
Текущее использование дискового пространства.
Аудиофайлы0
Объём0 Б
Приложения для записи
Выберите программы, звонки из которых должны автоматически записываться. Изменения применяются к запущенным клиентам без пересборки.
Управление сервером
Состояние Node.js-приложения и безопасный перезапуск через Passenger.
Запущен——
Node.js—версия процесса
Ключ интерфейса—меняется после перезапуска
Перезапуск сайта
Создаёт файл tmp/restart.txt. Passenger перезапустит приложение при следующем запросе.
Обновление кеша пользователейПосле запуска нового процесса открытые страницы обнаружат новый ключ интерфейса и автоматически перезагрузятся. HTML, CSS и JavaScript отдаются без старого кеша.
Версии приложения
Публикация установщиков и управление обязательными обновлениями.
Версии приложения
Загрузите собранный установщик. При следующем запуске клиент проверит версию, скачает обновление и установит его автоматически.
| Версия и статус | Установщик | Опубликована | Обязательная | Доступна |
|---|
Журнал действий
Системные операции, изменения пользователей и действия с записями.
| Дата и время | Действие | Инициатор | Объект | Детали |
|---|